本着一切为用户着想的原则，郑州昌利现对产品售后服务工作郑重承诺：

1、技术服务

　　 　　我公司负责免费提供产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料，以及详细的培训材料。免费派熟练的技术专家到现场作技术指导及安装调试、操作并对设备所要求的各项指标进行测试，直至交付正常使用。提供24小时在线服务，并免费替用户培训操作人员。对操作人员进行设备的操作、维护、保养等方面的培训。以保证工作人员能对设备的维护保养、检修及实际运行操作取得全面的知识了解。

2、配件服务

　　免费提供部分易损件，长期供应零配件及部件。

3、维修服务

　　我厂在全国各地设有200多个售后技术服务部，用户在使用中如产品出现任何故障，设在各地的维修服务部可随时派技术人员到用户现场服务。郑州昌利服务热线：187 6885 0222。不论何时，我们都能在接到用户电话24小时之内到达现场及时服务，及时排除设备故障。

4、服务原则

　　无论在质保期内还是质保期外，一旦设备出现故障，无论是何种原因和责任，以先解决问题、确保正常使用为原则，必要时可派技术人员到现场跟踪服务，确保及时运转。 只要您购买了昌利的设备，您就是昌利的终身客户，我们会竭诚为您服务。

5、售后服务机构、人员情况介绍

　　我公司在培养售后服务部门的技术人员的业务技能方面花费了相当大的精力。首先，售后服务人员进入公司的第一个岗位是在生产车间参加产品的生产、安装、调试，然后转入产品的检验岗位。通过以上两个环节的培训，使得售后服务人员对搅拌站的工作原理、维修方法、检验过程均有扎实的功底，能够很好地胜任搅拌站的售后、维修工作。